Royalty Copacabana Hotel

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Taubaté - SP

06/04/2025 às 18:12

ID: 214083759

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Já na chegada a recepcionista mal falava, e não dava para entender o que ela falava. Pedi para falar com o gerente, e ela disse que ele estava ocupado, sem nem procurar por ele. Totalmente grossa e sem respeito. Pedi 2 cartões do quarto, e ela falou que só era disponibilizado 1 por quarto. Para entrar no quarto, a fechadura estava com defeito, e tinha que tentar várias vezes até que a porta abrisse. Os quartos estavam sujos e ficamos lá por 3 dias e não houve limpeza nenhum dia. Camas com colchões velhos, e o quarto estava cheio de naftalina espalhadas pelo chão. Tudo fedia a naftalina. Minha mãe usa fralda, e vazou xixi na cama. As 7 da manhã, do dia ocorrido, pedi na recepção para que fosse limpa a cama. As 7 da noite, continuava sujo, com o colchão molhado. Voltei na recepção para solicitar a limpeza. Me fizeram pagar ***** reais para higienização do colchão, paguei, mas apenas viraram o colchão sem trocá-lo. Muito descaso e falta de respeito. Os aparelhos de ar condicionado eram velhos e barulhentos, e nem refrescava o quarto. As colchas estavam sujas, o quarto estava nojento! Na saida cobraram agua e energeticos, que não foram consumidos.
Um hotel que tem uma boa localização perde por ter péssimos funcionários, sujo, sem wi fi, fedido, a piscina não estava aberta, um local nojento.