Cobrança indevida de assinatura anual não autorizada e dificuldade no cancelamento.

Question

Boa tarde fiz uma compra de uma assinatura no helderdabet a 1 ANO ATRÁS, esse ano nesse mês veio essa cobrança de novo no meu cartão. Não quero mais participar e não consigo cancelar, quero constatar essa compra feita sem a minha autorização

Accepted Answer

Prezada Sra. Joyce Santos,

Agradecemos por nos relatar o ocorrido e lamentamos pelos eventuais transtornos.

Informamos que sua reclamação foi devidamente recebida e que já iniciamos a tratativa por meio dos canais de contato disponibilizados. Nosso time está empenhado em solucionar a situação com a máxima agilidade e atenção.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Helder da Bet.

Cobrança indevida de assinatura anual não autorizada e dificuldade no cancelamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor