Renovação de plano sem autorização

Question

Realizei a assinatura do plano de 3 meses de dicas esportivas para apostas com o Helder da Bet. Compra realizada em 7 de janeiro de 2025 no valor de R$ 147, em 3x no cartão. Em momento algum foi avisado que o acesso seria renovado automaticamente e nem foi ofertado tal fato, nem no momento da primeira compra e nem após o vencimento em abril.

A questão final é que renovaram por mais 3x o plano no cartãodecrédito, sem minha autorização. Não me oponho a pagar a primeira parcela da renovação, porque já fechou a fatura do meu cartão e eu demorei a notar o valor na fatura. Porém, preciso do cancelamenro dos valores referente a segunda e a terceira parcela, junho e julho, pois não quero mais. Aguardo retorno.

Em anexo está a mensagem de WhatsApp da primeira compra, comprovando que nada foi ofertado e nem dito sobre renovação automática.

Accepted Answer

Prezado Sr. Berlinch Vinícius Rodrigues,

Agradecemos por nos relatar o ocorrido e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados.

Informamos que realizamos o contato através dos dados fornecidos e que o problema já foi devidamente solucionado. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e seguimos trabalhando para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Agradecemos pela sua compreensão e ficamos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Helder da Bet.

Renovação de plano sem autorização

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor