Cobrança indevida de taxa para resgatar valores perdidos no CPF
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/10/2025 às 07:02
ID: 228551093
Fui enganada paquei taxa de 100 reais pra receber valores perdido no.meu CPF comigo fasor pra receber meu dinheiro de volta meu [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 08:55
Prezado(a) Gloria Silva,
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e sentimos muito pelo transtorno ocorrido. Queremos ajudar da melhor forma possível.
Para que possamos dar continuidade à análise do seu caso, precisamos confirmar alguns dados básicos:
Nome completo e CPF
Data da compra
Site onde a transação foi realizada
Descrição do produto/serviço adquirido
Comprovante de pagamento (se possível em boa qualidade)
Prints de conversas ou outras evidências da negociação (se houver)
Você pode anexar essas informações aqui mesmo pelo Reclame Aqui. Caso prefira, também pode encaminhar diretamente para nosso canal oficial de denúncias: *******
Assim que tivermos os dados em mãos, nossa equipe fará a análise detalhada e retornará com o posicionamento adequado.
Reforçamos que a Royalty Pay LTDA (CNPJ 14.*******.*******/*******72) atua exclusivamente como INTERMEDIADORA de pagamentos, não participando da venda ou entrega de produtos, mas estamos totalmente comprometidos em apurar situações como a relatada e tomar as medidas cabíveis.
Estamos à disposição e acompanhando de perto para que seu caso tenha a devida atenção.
Atenciosamente,
Equipe Royalty Pay LTDA