Pagamento via Pix não reconhecido pela Equatorial e possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Altamira - PA
22/09/2025 às 16:14
ID: 227360599
Fiz dois pagamentos para essa instituição, que constava quando puxei o boleto da energia, realizei o pagamento, mas não dava baixa no boleto do site da equatorial. Isso é uma grã [Editado pelo Reclame Aqui], fui na equatorial e eles disse para que eu entrasse em contato com recebedor do pix
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 16:51
Prezado(a) Thaís Moreira dos Santos,
Identificamos que esta reclamação trata do mesmo caso já analisado anteriormente, no qual os dois comprovantes em nome de Wilian Dos Santos Cruz foram devidamente reembolsados por nossa equipe.
Dessa forma, não há pendências em aberto relacionadas ao seu atendimento. Pedimos, por gentileza, que finalize a reclamação anterior como resolvida, para que o registro reflita corretamente o desfecho positivo já alcançado.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Royalty Pay LTDA
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 12:56
Foi ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/09/2025 às 13:44
Agradecemos pelo seu feedback e pela confiança em nosso atendimento! Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver sua solicitação de forma satisfatória. Nosso compromisso é sempre oferecer suporte eficiente e transparente.
Caso precise de qualquer outra assistência no futuro, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Royalty Pay LTDA