Cancelar a compra
Resolvido
Diadema - SP
01/05/2026 às 11:04
ID: 247458641
Eu realizei uma compra hoje E tentei fazer a troca Porém não consegui entrar no site Liguei Entrei em contato pelo WhatsApp Solicitando o cancelamento Mas a empresa não me deu nenhum retorno Eu quero cancelar a compra que fiz E se tornar Fazer o estorno do meu cartão eu não quero mais uma falta de respeito o site deles não funciona está faz tempo eu tentei realizar o cadastro pra pôr a senha e nada e ainda diz que estou bloqueada É um absurdo
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:54
Olá!
Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 1 de maio, feriado nacional. Conforme informado em nossos canais, não realizamos atendimentos em feriados e finais de semana.
Seu pedido foi cancelado.
Equipe Royalz
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 17:55
A empresa cancelou explicou . Por meio de rede social .
E depois mandou e-mail afirmando o cancelamento .
Peço desculpas pela situação constrangedora.
Me senti como se tivesse caído em [Editado pelo Reclame Aqui] .
Já que tentava entrar no site , fazer uma senha de acesso e além do erro , constava bloqueio .
Obrigada por ter efetuado o cancelamento.
Tive prejuízos com meu cartão no qual foi bloqueado, e faço uso dele recorrente por cuidados médicos com a minha mãe .
Espero que após o cancelamento o cartão de crédito desbloqueie e entenda todo mal entendido .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10