Ar-condicionado de teto para caminhão com defeito e dificuldade no atendimento para garantia

Prezado Roberto Luiz,

Primeiramente precisamos saber algumas informações importantes para que possamos dá um proceder no seu caso.

A peça que você adquiriu, foi via Mercado livre ou comprou diretamente conosco?

Caso o processo foi iniciado via mercado livre, deve ser tratado diretamente com eles incluindo questões de garantia ou devolução.

Recomendamos que entre em contato pelo chat do mercado livre com o vendedor que lhe forneceu o produto, pois as tratativas são somente por lá.

No entanto, se a compra foi diretamente com a distribuidora Royce Connect , informar os dados da empresa, nome, CNPJ e se existe algum laudo técnico, nota fiscal para que possamos verificar em nosso sistema como está o andamento do processo.

Lembrando que todas peças comercializadas pela Royce Connect possuem garantia, desde que estejam dentro dos padrões indicados pelo fabricante.

Para maiores esclarecimentos solicitamos entrar contato conosco através do telefone******* com nosso setor Técnico ou pelo e-mail *******

Ficamos no aguardo para mais informações.

No momento a reposta da loja foi essa

Que a garantia era só de 3 meses

Prezado Roberto Luiz,

A garantia deve tratada com a fabricante caso a aquisição do produto tenha sido diretamente com a mesma, isso para qualquer produto, o acionamento da garantia deve sempre ter início no local de aquisição do produto devido ao vinculo fiscal.

Qualquer dúvida estaremos a disposição para auxilio caso necessite.

A Royce Connect agradece o seu contato

Prezado Roberto,

Nosso departamento técnico lhe enviou um e-mail, pedimos que verifique para que possamos auxiliá-lo da melhor maneira.