Compresosr estragou com pouco tempo de uso

Prezado Cliente,

Compreendemos totalmente sua insatisfação relacionada a sua peça.

Primeiramente precisamos saber algumas informações importantes para que possamos dá um proceder no seu caso.
Por gentileza informar os dados da sua empresa, precisamos saber como foi o procedimento de instalação em seu veículo, se existe um laudo técnico, nota fiscal para que possamos entrar em contato com setor e-commerce e analisar seu processo.

Gostaríamos de salientar que todas as peças comercializadas pela Royce Connect também possuem garantia, desde que a peças esteja de acordo com todos os padrões indicado pelo fabricante.

Venho por meio deste, informar que lamentamos sua a insatisfação, tentamos dar todo suporte para poder ajuda-lo.
Se ainda houver alguma dúvida estamos à disposição para maiores esclarecimentos.

Segue nossos canais de comunicação******* / e-mail *******

o que seria esse laudo?
o carro parou totalmente de andar
tenho na foto anexada o modelo dele e a série pra poderem buscar no sistema

Prezado,

Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a situação.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme mencionado anteriormente, o laudo técnico é emitido exclusivamente em casos de negativa de garantia.

Ressaltamos que o resultado da análise é compartilhado apenas com os clientes que possuem vínculo fiscal de compra direta com a Royce.

Adicionalmente, caso o produto tenha sido adquirido por meio de um distribuidor e não diretamente com a Royce, as tratativas relacionadas à garantia devem ser realizadas diretamente com o distribuidor responsável pela sua aquisição, visto que não possuímos vínculo fiscal direto com a transação.

Caso opte por enviar o produto para análise, informamos que o procedimento deverá seguir as orientações estabelecidas com a empresa que fez a instalação e teve o contato direto seu veículo.

Estamos à disposição para qualquer outra necessidade dentro de nossa área de atuação.

Qualquer dúvida entre em contato por telefone para podemos direciona-lo e orienta-lo da melhor forma possível.

Att,