Descumprimento de contrato de compra e venda e falta de entrega integral de produtos

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/09/2025 às 11:09

ID: 227589307

Venho, por meio desta, formalizar notificação extrajudicial em razão do descumprimento do contrato de compra e venda celebrado em 07 de agosto de 2025, referente à aquisição de 5 (cinco) conjuntos de roupas, conforme negociação realizada via aplicativo WhatsApp.

Conforme informado por V.Sas., o prazo de entrega seria de 20 (vinte) dias úteis. Entretanto, até a presente data, não recebi a integralidade dos produtos adquiridos.

No dia 01/09/2025, foi-me encaminhado um código de rastreamento, e em seguida recebi apenas 2 (duas) calças marrons, tamanho G, e 1 (um) blazer branco, restando pendente a entrega do restante da encomenda (5 conjuntos adquiridos).

Diante do inadimplemento, declaro rescindida a compra e requeiro o imediato reembolso integral do valor pago, a ser efetuado no prazo improrrogável de 24 (vinte e quatro) horas, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive com pedido de indenização por perdas e danos.

Solicito que o estorno seja comprovado mediante envio do respectivo comprovante de devolução.

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Resposta da empresa

14/10/2025 às 00:03

Conforme os códigos de rastreio QN24683***BR QN2705***BR seu pedido, foram realizadas duas entregas e ambas constam como entregues, estamos a disposição para qualquer eventual dúvida ou problema. Att

Réplica da empresa

14/10/2025 às 00:04

NOME COMPLETO DE QUEM RECEBEU: EDIMAR OLIVEIRA E JOSÉ BEZERRA