Cobrança indevida na fatura do cartão após pedido de reembolso confirmado.

Olá Marcelo, tudo bem?

Obrigado por entrar em contato.

Verificamos que o reembolso foi realizado conforme confirmado anteriormente por e-mail. Quando o pagamento é feito no cartão de crédito, o funcionamento do estorno depende da operadora do cartão ou do banco.

Em muitos casos, o banco lança o crédito do valor total do reembolso na fatura, enquanto as parcelas continuam aparecendo até o fim do ciclo da compra. Por isso pode dar a impressão de que a cobrança continua, mesmo com o estorno já realizado.

Sugerimos verificar nas faturas seguintes ou no histórico de créditos do cartão se o valor já foi lançado dessa forma.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise que verifiquemos novamente o seu caso específico, ficamos à disposição para ajudar.