Solicitei reembolso e não obtive resposta
Respondida
Porto Velho - RO
26/07/2026 às 17:50
ID: 254876691
Olá.
Solicitei o cancelamento e o reembolso da minha compra dentro do prazo de garantia informado por vocês, porém até o momento não recebi qualquer retorno.
Peço, por gentileza, que confirmem o recebimento da minha solicitação e informem quando o reembolso será realizado.
Caso não obtenha uma resposta, infelizmente terei que buscar outros canais para resolver a situação.
Aguardo um retorno. Obrigado.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:33
Olá, Mikael! Obrigado pelo registro.
Recebemos sua solicitação enviada no dia 24/07 e o reembolso integral foi processado no dia 27/07, com o comprovante enviado diretamente para o seu e-mail.
O prazo entre a solicitação e o processamento incluiu um fim de semana, já que nosso suporte opera em horário comercial. Lamentamos que a ausência de retorno imediato tenha gerado preocupação.
Caso tenha alguma dúvida sobre o estorno, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].
Equipe Elementar Academy