Desprezo com o cliente
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
09/04/2025 às 12:40
ID: 214351157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDirigi-me à Concessionária RP JEEP em Ribeirão Preto-S.P. por volta das ***** da manhã para a compra de 1 bomba d'água do modelo Jeep Renegade 1.8 Flex ano 2018.
Levei a peça usada de amostra para evitar de comprar a peça errada.
No balcão de atendimento setor peças, o atendente me informou que eu deveria ir ao caixa pagar e emitir a N.F. para depois retirar a peça.
Após efetuar o pagamento, dirigi-me novamente ao balcão de peças para a retirada da mesma, co statamos que o vendedor havia faturado a peça errada.
Quando indaguei sobre como poderíamos resolver a situação, recebi a resposta que o caixa o o setor de peças estavam fechados, pois todos haviam saido para o almoço almoço e que teria que aguardar até às ***** horas para resolver o problema.
E é o que eu estou fazendo. Aguardando sentado aqui na recepção até às ***** horas para cons3guir resolver o meu problema.
Uma total falta de respeito e atenção com o cliente que tem que pagar R$***** por uma peça do carro.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 17:12
"A empresa lamenta o ocorrido e informa que ja resolveu o problema com o cliente".
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 20:38
Péssimo. Total falta de respeito com o cliente.
Se os funcionários precisavam fazer horário de almoço, deveria haver algum gerente que resolvesse o problema, sem ter que fazer o cliente esperar os funcionários retornarem do horário de almoço para me atender.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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