Jeep Commander com problema recorrente no porta-malas: não abre e não fecha
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
05/03/2026 às 10:49
ID: 242392519
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e demonstrar minha total insatisfação com o meu Jeep Commander, que apresenta problema recorrente no porta-malas.
Esta é a terceira vez que o mesmo defeito acontece: o porta-malas simplesmente não abre e não fecha, impedindo o uso normal do veículo e causando grande transtorno no dia a dia.
O veículo já passou por atendimentos anteriores para correção desse mesmo problema, porém claramente não houve solução definitiva, já que o defeito voltou a ocorrer novamente. É extremamente frustrante e inaceitável que um veículo desse porte e valor apresente falhas repetidas em um componente básico de funcionamento.
Além do prejuízo em tempo e deslocamentos para resolver um problema que não deveria existir, essa situação demonstra falta de qualidade na solução apresentada e descaso com o consumidor.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, quando um produto apresenta defeito recorrente sem solução efetiva, o consumidor tem direito a uma resolução adequada do problema.
Diante disso, solicito uma solução definitiva e imediata, com verificação completa do sistema do porta-malas e garantia de que o problema não voltará a ocorrer. Caso não seja possível resolver de forma definitiva, espero um posicionamento da empresa sobre outras medidas cabíveis para solucionar a situação, conforme prevê a legislação.
Aguardo retorno urgente e uma solução concreta, pois não é aceitável que um veículo dessa categoria apresente o mesmo defeito pela terceira vez sem resolução definitiva.