RP Jeep

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Ribeirão Preto - SP

11/03/2024 às 08:22

ID: 184295709

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dia 07/03 fui na RP Jeep retirar meu carro! Me passaram um orçamento q o problema era a tampa do reservatório até aí ok eu dei ok para fazer o procedimento ! E fui retirar nessa data citada acima! Antes de retirar o carro de lá eu abri o carro para verificar e mais uma surpresa !!! Trocaram o reservatório , não me passaram informação nenhuma sobre essa troca questionei o atendente na qual ele disse q não tinha trocado ! Mostrei imagens e vídeo comprovando e disse q meu reservatório não era daquela cor e não tinha adesivo q sim tinha trocado , ele chamo o gerente e gerente sem postura alguma de gerente bateu o pé e disse q não q não tinha trocado meu reservatório ele saiu abrindo os carros q estava no pátio pra mostra q todos os reservatórios tinha adesivo porque eu falei q o meu não tinha enfim mostrei fotos e vídeo e mesmo eu mostrando foto e vídeo q não era o mesmo ele alego q meu reservatório tinha escurecido devido ao aquecimento! Tive q chamar a polícia pois o gerente Paulo estava afirmando q não foi trocado o reservatório e ali estava me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] ! Mesmo eu mostrando vídeo e imagem na qual comprovava q aquele não era meu reservatório ! com a vinda da polícia militar e feito boletim de ocorrência ele chamo o responsável da mecânica q falo q realmente troco meu reservatório em forma de cortesia !! Isso após a vinda da polícia militar !!! Cortesia de algo velho ? Como eles fazem algo no carro e não comunica mesmo q seja uma cortesia ? Sendo assim ele levo meu carro para dentro e coloco um reservatório novo e mesmo assim tive q pagar a tampa q eles alegaram ser o problema q estava fazendo meu carro aquecer e pediu desculpa !! Hoje 11/03 meu carro volto a aquecer e irei volta lá novamente !!!!! Quero deixar aq minha insatisfação com o gerente Paulo q não tem postura e nem respeito pelo cliente !!! Passei um constrangimento sem tamanho mais uma vez na RP JEEP por conta desse gerente eu nunca vi um gerente ter uma postura tão erronia quanto esse Paulo , ele não sabe conversa ele aumenta o tom de voz tenho tudo absolutamente tudo gravado nunca me senti tão constrangida como me senti ! Só quero resolver meu problema não to pedindo nada pra ele meu carro tem todas as revisões feita pela Jeep nunca passou por outra mecânica um carro do porte q é com tantos problemas a impressão q da q eles não sabe oq está fazendo ! Mais uma vez vou volta lá pra eles olharem meu carro ! Carro q comprei pensando no meu conforto e segurança q não me traz segurança alguma !! Eu só quero resolver meu problema de forma justa e honesta e eles não tem transparência nenhuma com o cliente como troca algo por coisa velha e não comunica o cliente !? Como eles fazem isso e acha q é normal !! Mais uma vez indignada e insatisfeita com a RP Jeep ! Segue em anexo o reservatório q eles trocaram com coloração escura velho o meu e o novo q eles coloco após a vinda da polícia militar .