Veículo entregue sem estepe e cinto de segurança comprado em leilão
Resolvido
Jaci - SP
10/08/2026 às 17:15
ID: 256092869
Comprei uma Saveiro por meio de venda direta no leilão da Prefeitura, realizado pelo Pátio RP. O veículo era recuperado de financiamento e foi anunciado em perfeito estado.
No entanto, ao chegar para retirar o veículo, constatei que ele estava sem o estepe e o cinto de segurança. Nas imagens disponibilizadas no anúncio, é possível identificar o cinto de segurança vermelho no veículo. Por esse motivo, acredito que esses itens tenham sido retirados após o registro das imagens.
Gostaria de solicitar esclarecimentos sobre o ocorrido e as providências cabíveis.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 16:01
Olá, boa tarde, prezado(a)!
Já estamos cientes do seu caso e, conforme informado por nossos canais de atendimento, o valor referente aos itens que não estavam presentes no momento da retirada será ressarcido.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que estamos tomando as medidas cabíveis para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Pátio RP Leilões
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 16:17
Obrigada!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7