RP Motos

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Sertãozinho - SP

16/04/2026 às 13:55

ID: 246235445

Propaganda enganosa e descumprimento de oferta RP MOTOS

Realizei a revisão da minha moto na empresa RP MOTOS e, no atendimento, fui convidado a responder uma pesquisa de satisfação, sendo informado de que receberia um brinde (óleo, camisa ou luva).

Respondi a pesquisa no local e, posteriormente, recebi novamente via WhatsApp com a mesma proposta. Respondi pela segunda vez e recebi a seguinte mensagem:

"SHOW, CLEBER! MUITO OBRIGADO! ISSO AJUDA DEMAIS NOSSA LOJA. AGORA VOU CONSULTAR EM NOSSA BASE DE DADOS E, ASSIM QUE IDENTIFICAR A SUA RESPOSTA, LIBERO O BRINDE PARA VOCÊ."

Após isso, não tive mais nenhum retorno efetivo, apenas mensagens automáticas.

Fui até a loja buscar esclarecimentos de forma educada e fui mal atendido. A atendente foi sarcástica e informou que, se eu não recebi mensagem ou e-mail, não teria direito a nada, ignorando completamente a confirmação enviada via WhatsApp.

Essa situação caracteriza propaganda enganosa e descumprimento de oferta, conforme o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.

O que mais incomoda não é apenas o brinde, mas a falta de transparência, o desrespeito e o mau atendimento ao cliente.

Aguardo um posicionamento da empresa e a solução do problema, com o cumprimento do que foi prometido.

Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON.