Compra de quebra cabeça personalizado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/10/2023 às 09:09
ID: 174193577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um quebra cabeça no site Zatimix, dia 08/09 ate o momento, ou seja(18/10) nao recebi a encomenda. Estou em contato com a empresa, no entanto ate o momento nao resolveram meu problema.
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 10:44
Olá Diva, bom dia!
Sou a Giovana, faço parte da equipe ZATIMIX!
Primeiramente, sinto muito pelo ocorrido.
O atraso se deu devido ao alto volume na central do Correios em Curitiba, cerca de ******* mil pacotes diariamente, ocorrendo assim atraso na liberação do mesmo.
Informo que nossa atendente Olívia fez contato via WhatsApp para esclarecimentos e resolução do problema o mais breve possível.
Se precisar de algo mais, ficamos a disposição através desse e-mail: *******
Atenciosamente,
ZATIMIX - ATENDIMENTO AO CLIENTE
Réplica do consumidor
17/11/2023 às 18:30
ATe o momento nao recebi minha encomenda. Conversei com a funcionaria da empresa, a qual muito educada, pedindo o ressarcimento do valor, considerando a grande demora da entrega. Ela disse que devolveria o valor em 7 dias uteis (dia 07/11/*******) hoje já sao 17/11/*******. No entanto, ate o momento tambem nao recebi o valor da encomenda. Ou seja, estou sem a encomenda e sem o dinheiro.
Consideração final do consumidor
23/11/2023 às 08:05
A ******* quase 3 meses depois do meu pedido. Conforme a empresa falou, o problema foi nos correios. Sendo assim, acredito que a empresa nao deveria mais trabalhar com os correios. Deveria procurar alguma transportadora. Opiniao minha. Como pedido de desculpas, a empresa me ressarciu em 20% do valor da compra, mesmo com a entrega da encomenda. Esta parte eu achei bacana da parte deles. Quanto ao produto, achei bem fiel com o oferecido por ela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10