Fiz uma compra em agosto que até hoje não chegou.
Respondida
Ipatinga - MG
03/10/2023 às 07:40
ID: 173207413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm agosto deste ano fiz uma compra após aparecer um anúncio um meu instagram. Rastreamento a entrega, a ultima atualização está como em trânsito desde o dia 05/09. Até hoje minha encomenda não chegou. Estou muito insatisfeito com a demora!
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 08:30
Olá Vital, bom dia!
Sou a Giovana, faço parte da equipe ZATIMIX!
Primeiramente, sinto muito pelo ocorrido.
O atraso se deu devido ao alto volume na central do Correios em Curitiba, cerca de ******* mil pacotes diariamente, ocorrendo assim atraso na liberação do mesmo.
Foi aberto um chamado junto aos Correios solicitando urgência na liberação do pacote. De acordo com os Correios a liberação deve ocorrer até o fim da semana. Assim como, posteriormente, a entrega no endereço cadastrado.
Caso não haja mais interesse no produto devido ao atraso, basta recusar o pacote no ato da entrega ou devolver o mesmo após recebimento para que o processo de cancelamento e reembolso seja realizado. Nesse caso, basta solicitar via e-mail e as orientações serão encaminhadas.
Se precisar de algo mais, ficamos a disposição através desse e-mail: *******
Atenciosamente,
ZATIMIX - ATENDIMENTO AO CLIENTE