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Florianópolis - SC

18/12/2025 às 08:49

ID: 235182377

Realizei a minha compra via Shoppe no dia 30/11 , o prazo de entrega era dia 13/11.

Desde a compra eu achei estranho o processo, pois no dia 13/12 chegou no CD de São José e depois disso parece que algo estranho aconteceu.
No dia 14/12 (domingo) foi atualizado dizendo que estava a caminho da entrega, esperamos o dia todo e nada, aí as 10:19 da manhã mudaram o status para: Não conseguimos entregar o pedido. Oras, como que conseguiriam, se nem tentaram!
Neste momento eu já havia chamado na sexta a loja que não demonstrou qualquer preocupação comigo (cliente) só disse para eu chamar o suporte da Shoppe.
Na segunda, dia 15/12 eu chamei o suporte da Shoppe que apenas disse que chegaria no próximo dia útil, não chegou e chamei novamente, falaram a mesma coisa e nada até hoje dia 17/12.
Pasmem que, eles disseram que seria a segunda tentativa, como pode ser a segunda se não houve nem a primeira?
Hoje, dia 17/12 atualizou novamente as 00:41hrs - Não conseguimos entregar o pedido. Sério? O entregador tentou de madrugada entregar um pedido? Quem trabalha essas horas?
A dúvida que fica: Quem é o responsável pela logística? Se é a Shoppe, a loja não está nem ai se o cliente recebe ou não o seu produto que foi pago à vista?!
A transportadora/entregador fica em posse de um produto que não lhe pertence e mente descaradamente e ninguém liga? Fico pensando que alguém [Editado pelo Reclame Aqui] ou perdeu o meu produto, não consigo ver outra explicação.

Quero que resolvam o meu problema!!!