comprei 2 cartuchos com essa empresa e não prestaram perdi dinheiro péssima qualidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Palestina - SP

18/05/2021 às 17:04

ID: 124093823

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei 2 cartuchos com essa empresa e não prestaram perdi dinheiro péssima qualidade
minha impressora nunca deu problema enfim não resolvem o problema no pós venda

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Resposta da empresa

19/05/2021 às 17:20

Bom Tarde Aliderso, Tudo bem?

Lamento o transtorno, a nossa equipe entrou em contato com o Sr. via Mercado Livre para prosseguir com a devolução do produto. Aguardamos o envio do mesmo para resolvermos da melhor forma possível.

Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento.
Pois somos uma empresa séria, e dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos consumidores.

Você é muito importante para nós.

Estamos à disposição. Um abraço,
Equipe RP PRINT.

Réplica do consumidor

21/05/2021 às 10:54

decidi deixar pra lá. passar mais raiva não compensa a empresa não tem produto bom infelizmente o que podemos fazer e deixar escrito o que aconteceu para que outras pessoas não percam dinheiro e tempo também comprando nessa empresa.

Réplica da empresa

21/05/2021 às 15:13

Bom Tarde Aliderso, Tudo bem?

Realmente lamentamos pelo transtorno, já disponibilizamos no ML o código dos correios para que possam realizar a devolução do produto e assim, reembolsarmos o valor pago.
Estamos abertos para resolução do conflito.


Estamos à disposição. Um abraço,
Equipe RP PRINT.

Réplica do consumidor

22/05/2021 às 13:08

Não confioais na empresa Produto de aixa qualidade e atendimento ruim no pós vendas.

Réplica da empresa

24/05/2021 às 15:02

Bom Tarde Aliderso, Tudo bem?

Estamos tentando solucionar seu problema porem o senhor está se negando a postar nossos produtos para continuarmos com a negociação, realmente lamentamos pelo transtorno, já disponibilizamos no ML o código dos correios para que possam realizar a devolução do produto e assim, reembolsarmos o valor pago.

Estamos abertos para resolução do conflito.
Estamos à disposição. Um abraço,
Equipe RP PRINT.

Réplica do consumidor

02/06/2021 às 10:07

manda o código de rastreio vamos devolver o produto .

Réplica da empresa

11/06/2021 às 15:26

Boa tarde, Aiderso.
Entramos em contato via WhatsApp pois o chat do Mercado Livre se encerrou. Aguardamos sua resposta.
Estamos abertos para resolução do conflito.
Estamos à disposição. Um abraço,
Equipe RP PRINT.

Réplica do consumidor

16/06/2021 às 10:12

pediram pra mandar de volta assim que resolverem o problema posto aqui .

Réplica da empresa

22/06/2021 às 16:44

Boa tarde, Aliderso.
Nossa equipe de qualidade lhe forneceu um ******* para devolução do produto mas vimos que optou por não enviar o mesmo.
Sendo assim, entendemos que o caso foi encerrado.
Estamos à disposição. Um abraço,
Equipe RP PRINT.

Consideração final do consumidor

27/08/2021 às 11:09

produto de péssima qualidade comprei 3 cartuchos 2 borrando muito impossivel imprimir e 1 borrando memos deu para usar mas jamais compro dessa marca

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

13/09/2021 às 17:15

Cliente nao devolveu o produto para troca e optou a ficar com um produto danificado, mesmo tendo total garantia da compra.
Estamos à disposição. Um abraço,
Equipe RP PRINT.