Construtora não soluciona desarme de DR em apartamento novo após instalação de forno elétrico.
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Goiânia - GO
22/08/2026 às 23:17
ID: 257145845
RP011 CONSTRUTORA E INCORPORADORA SPE LTDA, Grupo Palme não soluciona desarme do DR em apartamento novo
Há cerca de um mês, desde que instalei um forno elétrico embutido na cozinha do meu apartamento, em um prédio recém-construído pela Palme Incorporadora e Construtora, venho enfrentando um problema recorrente: o dispositivo DR desarma poucos minutos após o forno ser ligado, impedindo seu uso normal.
Já abri três chamados junto à empresa. No primeiro atendimento, foi enviado um eletricista que realizou alguns testes na instalação elétrica do apartamento e, sem apresentar qualquer laudo ou diagnóstico técnico por escrito, afirmou que não havia problema na fiação.
Como solução, sugeriu a substituição do DR por um disjuntor convencional, o que, por razões óbvias de segurança, foi recusado.
Após a visita do eletricista na minha unidade, a assistência técnica da Palme alegou que o problema poderia estar no forno elétrico e orientou que o equipamento fosse avaliado pela assistência técnica autorizada do fabricante.
O forno foi então submetido a avaliações técnicas minuciosas pela assistência autorizada pelo fabricante, sem que fosse constatado qualquer defeito no equipamento. Essa conclusão foi devidamente documentada por laudo técnico por escrito e vídeo dos testes realizados.
Diante disso, é necessária uma avaliação técnica adequada da instalação elétrica do apartamento, com a identificação da causa do desarme do DR e a efetiva correção do problema. No entanto, a Palme se recusa a realizar essa investigação e vem encerrando os chamados, alegando, sem apresentar laudo ou diagnóstico técnico que comprove essa conclusão, que o problema não está na instalação elétrica do imóvel.
Solicito, portanto, que a Palme providencie uma solução técnica definitiva, devidamente fundamentada e documentada, identificando a causa do desarme do DR e realizando a correção necessária, para que o forno possa ser utilizado normalmente, com segurança e sem o desarme do dispositivo.