Produto danificado

Prezado, Os contatos são diretamente via e-mail, do dia 15 ao dia 20 não tivemos atendimento, feriado prolongado.
Seu e-mail deve ser encaminhado para a empresa e será respondido pelo SAC, setor de trocas.
Atenciosamente
RPC-COMMERCE.

Nossos contatos telefônicos estão congestionados devido ao fluxo da Black Friday.
Nosso contato principal é via e-mail, nos contate por este meio.

Ok ! Vcs tiveram tempo para responder o reclame aqui, mas tenho dois e-mails mandados e vcs nem deram resposta. E quem é Rodrigo com quem falei pessoalmente, ele não trabalha com vcs? Não entendo a pessoa que verificou essa mensagem aqui poderia responder meus e-mails também ou não??????
Espero que vcs sejam uma empresa honesta e que presa pelo Cliente, senão as pessoas que tiverem comprando pela Black Friday estarão como eu.......

Prezado, Temos operadores em setores diferentes, são setores separados que tratam os assuntos da empresa.
Portanto como já informamos deve seguir pelo meio já orientado.
Nosso contato principal é via e-mail, temos uma fila de e-mails que estão sendo respondidas pelos operadores. Se seu e-mail referente a trocas ou devoluções, segue para o SAC. Que tem sua escala de prioridades de e-mails recebidos. Tratando todos os casos.
Se já enviou receberá a resposta.
Quanto aos dias de feriado, não houve interação da empresa por estar fechada. Então a informação de 6 dias não é válida, uma vez que não havia atendimento em virtude do feriado prolongado.

Atenciosamente RPC-COMMERCE.