Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/10/2024 às 09:56

ID: 198684749

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um cilindro mestre levei amostra para o vendedor ele me mandou o cilindro mestre errado fiz o pagamento com pix mas perdi o ******* não me devolveram o dinheiro já vai fazer 40 dias um absurdo porque comprei muitas peças mas para o meu carro lá e até o momento não me deram nenhuma resposta uma responsabilidade muito grande falta de respeito com cliente porque paguei com pics tenho comprovante CNPJ chave e fixa da empresa mesmo assim não me devolveram nem trocaram minha peça por outro produto

Compartilhe

Resposta da empresa

01/02/2025 às 10:01

Olá Jose,

Obrigado por entrar em contato. Lamento que isso tenha acontecido e entendo sua preocupação. Estou encaminhando seu problema para que alguém possa analisar mais de perto o que está acontecendo imediatamente.

Aguarde e um dos meus colegas de equipe entrará em contato com mais detalhes o mais rápido possível.

Cordialmente,

RPF auto peças, agredece seu contato.

Réplica do consumidor

01/02/2025 às 10:22

uma grande falta de respeito com os clientes principalmente no meu caso que comprei paguei no pix sou cliente há muito tempo mas não compro um parafuso mas nem recomendo porque na hora de vender eles dão uma atenção depois esquece um absurdo

Réplica da empresa

01/02/2025 às 10:36

Ola Jose.

Indentifiquei com meu time interno que o senhor não realizou o pedido com nossa empresa, pois, não estamos localizado no estado de São paulo, nossa loja fisica fica no estado do Espirito santo, sinto muito pelo ocorrido, muitos [Editado pelo Reclame Aqui] estão se passando pela nossa empresa, caso o senhor deseje conhecer nossa loja, sera uma honra lhe receber e prestar o melhor atendimento, pode esta comprando pelo nosso site que é *******% seguro, que seria https://*******

Ficaremos muito feliz em recebe-lo.