Construtora exige fiadores para entrega de chaves após assinatura com a Caixa
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
06/10/2025 às 12:18
ID: 228170783
Construtora Ferraza se recusa a entregar as chaves sem fiadores, mesmo após assinatura com a Caixa
Sou comprador do imóvel e já assinei contrato com a Caixa, realizei a vistoria e inclusive estou pagando o valor parcelado diretamente para a construtora (já quitei parcelas). Mesmo assim, a construtora está exigindo dois fiadores para liberar as chaves.
No contrato consta que poderiam exigir fiadores na fase de aprovação da proposta, mas não como condição para a entrega das chaves após tudo já aprovado, assinado e em andamento.
Essa prática é abusiva e está me causando grandes transtornos, já que estou em dia com todas as minhas obrigações. Solicito que a construtora faça a entrega imediata das chaves e cumpra o contrato sem impor exigências indevidas.
Consumidor: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
08/10/2025 às 19:00
Sr. Henrique,
Em atenção à sua mensagem, informamos que, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.*******/*******), eventuais solicitações, reclamações ou manifestações relacionadas ao seu contrato devem ser registradas exclusivamente por meio do Portal do Cliente, canal oficial destinado ao tratamento seguro e adequado das informações pessoais e contratuais.
Todavia, apenas para sanar eventual questionamento, nos termos do Instrumento de Promessa de Compra e venda, a cláusula 3.5 prevê expressamente a possibilidade de as partes firmarem termo de confissão de dívida com a apresentação de 02 (dois) fiadores, respeitados os critérios já informados, caso o valor financiado não seja suficiente para quitação integral de saldo remanescente.
Dessa forma, pedimos a gentileza de acessar o portal e registrar sua solicitação para que nossa equipe responsável possa analisá-la e prestar o devido retorno.
Agradecemos a compreensão.