EMPRESA SUSPEITA DE [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação em réplica

Em réplica

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Fazenda Rio Grande - PR

13/12/2024 às 11:43

ID: 204562129

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra dia 12/12/******* na empresa Rpink Montessori , porém ao receber a nota fiscal no email fui consultar o CNPJ e consta não cadastrado no site do governo, tanto o CNPJ da nota fiscal , como o do site . O código da nota fiscal também não existe ao consultar o site do governo .

Estou tentando entrar em contato com eles mas eles não dão suporte , quero cancelar meu pedido e estornar o valor no cartão .

Eles não respondem whatsapp, Instagram . Não dá pra comentar nas postagens deles . Quero um retorno sobre o cancelamento e mais transparência da empresa .

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Resposta da empresa

13/12/2024 às 13:23

Olá,Thaís Cristina Michelowski Polo Perez, tudo bem?

Lamentamos muito pela situação e qualquer transtorno causado. Conforme solicitado, informamos que o cancelamento do seu pedido foi realizado, e daremos início ao estorno do valor pago.

Como a compra foi efetuada via cartão de crédito, destacamos que o prazo para que o valor apareça em sua fatura pode variar de acordo com a operadora, sendo de até 7 dias úteis. Caso tenha qualquer dúvida durante esse período, estaremos à disposição para ajudar.

Você pode nos contatar pelos seguintes canais:
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Agradecemos pela paciência e estamos aqui para garantir que sua solicitação seja completamente resolvida.

Atenciosamente,
Equipe Rpink

Réplica do consumidor

12/01/2025 às 09:52

Bom dia
Ainda estou no aguardo do estorno do valor pago .