[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Sandro Moreira, boa tarde!

Lamentamos que tenha tido essa experiência e qualquer transtorno causado. Queremos garantir que a Rpink não é [Editado pelo Reclame Aqui] e esclarecer o ocorrido.

Informamos que estamos realizando uma migração de nosso site para uma nova plataforma. Esse processo tem causado algumas inconsistências temporárias, como a dificuldade de alguns clientes localizarem seus pedidos no sistema. No entanto, todos os dados relacionados ao seu pedido, como nota fiscal e código de rastreamento, foram enviados ao e-mail cadastrado no momento da compra. Caso não tenha recebido, por favor, nos avise para reenviarmos.

Verificamos o status do seu pedido, e ele segue em movimentação, conforme registrado no rastreamento. Para melhor atendê-lo(a), você pode escolher entre:
1 Aguardar a entrega do produto, que está a caminho.
2 Solicitar o estorno imediato da compra, caso consiga recusar a entrega ao receber o produto ou, se possível, faremos a solicitação de retorno junto à transportadora para proceder com o estorno antes mesmo da entrega.

Estamos aqui para resolver sua situação com rapidez e da forma que preferir. Além disso, estamos sempre disponíveis para suporte via nossos canais oficiais, como o Instagram, onde já informamos sobre essa migração.

Por favor, nos informe como deseja seguir para que possamos atendê-lo(a) prontamente.

Atenciosamente,
Equipe Rpink

Boa tarde, mesmo com todos os argumentos citados, ainda não consigo acessar o rastreio do meu pedido, sendo assim solicito uma outra forma de rastreio do produto.

Olá,Sandro, bom dia!

Verificamos que as informações sobre o rastreio do seu pedido já foram enviadas pelo nosso WhatsApp, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Por favor, nos informe como gostaria de proceder:
1 Aguardar a entrega do produto, que segue em movimentação conforme informado.
2 Solicitar o estorno do valor pago, caso prefira essa alternativa.

Estamos comprometidos em resolver sua situação da forma que for mais conveniente para você. Para mais detalhes ou suporte, você também pode entrar em contato pelos nossos canais:
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Aguardamos sua resposta para proceder da melhor maneira!

Atenciosamente,
Equipe Rpink

Bom dia, ainda não solucionado, em rota de entrega desde 23 Dez | 08:00.
Tentativa de entrega no dia 20/12/******* Às 17:22, como Destinatário ausente impossível, minha esposa fica em casa o dia todo.


Objeto está em rota de entrega
Unidade de Tratamento - Rio de Janeiro/RJ
23 Dez | 08:00


Seu pacote foi postado
Unidade de Tratamento - São Paulo/SP
05 Dez | 12:20

Objeto em trânsito para unidade de Tratamento
Unidade de Tratamento - São Paulo/SP
06 Dez | 15:48

Objeto em movimento
O pacote está transitando entre a agência e o centro de distribuição mais próximo
07 Dez | 12:07

Em trânsito para Unidade de tratamento estadual
Destino: Unidade de Distribuição - Rio de Janeiro/RJ
10 Dez | 16:51

Recebido na unidade de transferência
Unidade de Tratamento - Rio de Janeiro/RJ
13 Dez | 11:19

Remessa próxima da unidade de destino final
Unidade de Tratamento - Rio de Janeiro/RJ
16 Dez | 09:06

Objeto recebido na unidade de distribuição
Unidade de Tratamento - Rio de Janeiro/RJ
19 Dez | 17:02

Objeto está em rota de entrega
Unidade de Tratamento - Rio de Janeiro/RJ
20 Dez | 09:50

Tentativa de entrega não efetuada - Destinatário ausente
Unidade de Distribuição - Rio de Janeiro/RJ
20 Dez | 17:22

Objeto está em rota de entrega
Unidade de Tratamento - Rio de Janeiro/RJ
23 Dez | 08:00