Produto com defeito sem retorno do vendedor nem do mercado livre
Respondida
Três Lagoas - MS
28/07/2021 às 17:13
ID: 127313871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cabeçote de mais de ******* reais, totalmente com defeito, não funciona. Entrei em contato com a empresa q visualizou as mens, não responderam, nem no whats nem no site do mercado livre e por telefone desligam. Uso para o trabalho e está acabando o prazo p devolução.
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Resposta da empresa
29/07/2021 às 11:26
Bom dia, Ivia. Conforme conversamos por telefone, pedimos desculpa pelo inconveniente, gostaria de reforçar que não foi descaso, tentamos contato telefônico e por whatsapp durante todo esse período.
O importante é que conseguimos nos falar e resolver sua situação.
Em relação a cabeça de impressão, somos uma distribuidora oficial da EPSON no Brasil, todos os produtos que vendemos são novos, originais e testados eletronicamente pela própria EPSON antes da comercialização.
Os casos de defeito em cabeças de impressão são raríssimos (0,1%), o que normalmente acontece é um erro de instalação ou um erro de falha de impressão por uso de tintas inapropriadas como não originais, sublimáticas e etc., por isso orientamos que a instalação seja sempre feita por um Centro de Serviços Autorizados EPSON.
Esperamos que esteja bastante satisfeita com a nossa solução oferecida e que tenhamos novas oportunidades comerciais :)