Comprei uma coisa e recebi outra
Não resolvido
Itapetininga - SP
24/06/2020 às 13:57
ID: 107041059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um brinquedo para o meu filho pelo site do extra, comprei uma coisa e recebi outra. Depois de uma semana do extra estar me enrolando, a RPN entrou em contato me falando que seria a feita a troca e me passaram os dados para eu estar encaminhando o brinquedo. Então, pedi para eles uma foto do brinquedo, para eu ter certeza que dessa vez eles iram mandar o certo. Pois estou a mais de uma semana com uma criança em casa chorando que o brinquedo não era o que ele queria. Estou desde ontem 24/06, na parte da manhã aguardando a foto. Hoje eles não me respondem no whats. Falta de respeito ao consumidor. Só estou pedindo uma simples confirmação e não dão o ar da graça. Péssimo !!! Não recomendo a ninguém
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Resposta da empresa
14/07/2020 às 16:47
Olá,
Primeiramente pedimos desculpas por todo o transtorno.
Valorizamos cada cliente que temos e visamos sempre a solução.
Sentimos muito por qualquer imprevisto
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
20/07/2020 às 18:33
Depois de mais de uma semana tentando contato, me responderam que eles avisam anunciado o brinquedo errado e pediram desculpa. Meu filho ficou doente por conta do brinquedo, eu nunca acreditei nisso, mas ele teve febre por vários dias que passei ele em 2 médicos e nenhum descobriu. Me ofereceram o dinheiro de volta e pediram para encaminhar o brinquedo. O mínimo que dúvida ter sido feito ou era dar o brinquedo ou mandar algo por conta de todo o transtorno. Não indico!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1