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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

07/10/2020 às 14:34

ID: 113207417

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um brinquedo para minha filha no dia 13 de agosto de *******, com programação de entrega em 15 dias úteis. Passados os 15 dias úteis, o produto não chegou, liguei para ver o que aconteceu e eles me falaram que a empresa que vendeu o produto nem havia lançado a nota fiscal e que a atendente iria abrir uma reclamação , e me pediu mais uma semana de prazo. Passados esses dias eu liguei novamente, mas ainda não tinha nem nota fiscal, a atendente perguntou se eu queria abrir outra reclamação ou estornar o dinheiro, aí é claro que eu pedi o estorno, isso no dia 9 de setembro, ela me passou mais 15 dias úteis para cancelar e estornar. Hoje, dia 07 de outubro de *******, eu liguei novamente e a atendente falou que só estaria fechado o cancelamento do produto no dia 9 de outubro e que depois desse dia é para eu esperar mais 15 dias úteis para o estorno, agora pense comigo, comprei dia 13 de agosto para dar de presente de aniversário que foi dia 1de setembro, hj dia 07 de outubro ainda não consegui o dinheiro nem o presente e pelo andar do processo vai ser só no Natal que esse presente vai ser comprado. O que dizer para uma criança com essa situação?! Estou decepcionada com essa empresa, eu não sou de reclamar, geralmente espero com paciência, mas nessa situação minha paciência aguentou até demais. Espero ter meu dinheiro de volta logo, pois paguei certinho.