Combinam e não pagam
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
21/10/2019 às 09:18
ID: 96262595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações[Editado pelo Reclame Aqui] meu carro passado 3 meses me enrolando marcaram de fazer o pagamento do carro ai enrolaram mais 2 meses ai pediram pra parcelar aceitei pq nao tinha outra opção ai marcaram pagamento dia 15/10 15/11 15/12 E até agora nada mandei toda documentação foi tudo acertado e a valdenice não atende telefone toda vez está em reunião qualquer coisa que pergunto todos em reunião vai verificar e nunca dão retorno.
Livia eliane já passei por vários atendente uma falta de respeito nunca fazem o que falam. Todo esse tempo sem carro indiquei muitas pessoas hj já não indico e não recomendo mais. Já me passaram vários tel já cansei. De tanta conversa doc não é o que fala.
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Resposta da empresa
12/12/2019 às 17:41
Olá, Angela
Entendemos o seu descontentamento expressado na reclamação.
A nossa equipe já entrou em contato com o seu marido, responsável pelo contrato. Estamos ajudando ao Sr. Gilson a manter seu trabalho ativo e estamos em contato frequente com ele no qual já estamos alinhando as datas de pagamento.
Encerra-se esta reclamação nos disponibilizando para esclarecimentos de eventuais dúvidas e solicitando ao reclamante que avalie as informações prestadas.
Ouvidoria RPV Brasil
Rede de Proteção Veicular RPV Brasil
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Réplica do consumidor
20/06/2020 às 11:17
Não resolveram ainda até hj não recebi o carro
Réplica da empresa
16/11/2020 às 10:32
Dona Ângela,
Conforme respondemos à sua penúltima reclamação estivemos em contato constante com o associado, sr. Gilson, sobre o assunto.
Fizemos um acordo de pagamento em parcelas, o que vínhamos honrando integralmente. Com o advento da pandemia do covid 19 tivemos que reduzir um pouco o valor das parcelas, mas continuamos honrando.
Até que recebemos uma notificação nos informando que o sr. Gilson havia nos acionado juridicamente. Então, por orientação do nosso departamento jurídico, suspendemos os pagamentos mesmo com o valor reduzido temporariamente, aguardando a resolução da questão a nível judicial.
De qualquer forma estamos à disposição para continuarmos o acordo, fora da esfera judicial, ou se for o caso aguardar a solução do tribunal.
Encerra-se essa reclamação, nos disponibilizando para esclarecimentos de eventuais dúvidas e solicitando ao reclamante que avalie as informações.
REDE DE PROTEÇÃO VEICULAR RPV BRASIL
OUVIDORIA
FONES:******* /*******
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Réplica da empresa
16/11/2020 às 10:36
Olá Ângela,
Conforme respondemos à sua penúltima reclamação estivemos em contato constante com o associado, sr. Gilson, sobre o assunto.
Fizemos um acordo de pagamento em parcelas, o que vínhamos honrando integralmente. Com o advento da pandemia do covid 19 tivemos que reduzir um pouco o valor das parcelas, mas continuamos honrando.
Até que recebemos uma notificação nos informando que o sr. Gilson havia nos acionado juridicamente. Então, por orientação do nosso departamento jurídico, suspendemos os pagamentos mesmo com o valor reduzido temporariamente, aguardando a resolução da questão a nível judicial.
De qualquer forma estamos à disposição para continuarmos o acordo, fora da esfera judicial, ou se for o caso aguardar a solução do tribunal.
Encerra-se essa reclamação, nos disponibilizando para esclarecimentos de eventuais dúvidas e solicitando ao reclamante que avalie as informações.
REDE DE PROTEÇÃO VEICULAR RPV BRASIL
OUVIDORIA
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