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São Bernardo do Campo - SP

29/01/2019 às 11:24

ID: 42372467

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Infelizmente só sabemos se um serviço é bom na hora que precisamos.
Ainda bem que meu caso não foi tão grave.
Estou a 24h aguardando para tirarem uma simples dúvida para mim. "Quais oficinas da minha cidade atendem a RPV Brasil?".

Ao ligar para central da seguradora me passaram três números, que só "atendem" via WhatsApp, não atendem por telefone! Ou seja se você estiver em um local de baixo sinal você fica sem atendimento, mas mesmo com as mensagens chegando fique sem atendimento do mesmo jeito.

Tentei tirar minha dúvida no dia 28/01/******* as 12:23 e não obtive nenhum retorno, tentei entrar em contato mais duas vezes, mas sem nenhum retorno.
Hoje 29/01/******* as 10:16 me encaminharam um número no qual já tinham me passado no dia anterior e também não responderam minha dúvida.

O atendimento é péssimo, me senti como se estivesse tentando cancelar a NET.
Até agora não tive nenhum retorno.
Empresa me parecer ser bem amadora no ramo.

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Resposta da empresa

31/01/2019 às 18:37

Olá, André

Em atenção a sua mensagem e conforme nosso contato telefônico realizado no dia 29/01/*******, resolvemos sua dúvida e lhe informamos a lista de oficinas que são parceiras da RPV Brasil em sua cidade.

Agradecemos a sua mensagem, pois nos concedeu a oportunidade de reavaliarmos este caso e identificarmos melhorias para melhor atender nossos clientes.

Estamos à disposição,

Valdenice
RPV Brasil

Telefone fixo:*******
WhatsApp:*******
Atendimento 24h para sinistros: *********************
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