Cobrança duplicada e demora no estorno

Respondida
Macaé - RJ
07/07/2025 às 18:53
ID: 221498655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na loja Trama Chic e na hora de finalizar, o site deu erro. Refiz o pedido e acabou sendo cobrado duas vezes. Ambas as cobranças vieram no meu cartão com o nome RPXpay. Entrei em contato com a loja explicando a situação e me disseram que a intermediadora precisa aprovar o estorno. Já estou aguardando há 9 dias e sem retorno concreto de ninguém.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 18:55
Olá Rone Coelho, nós somos apenas uma intermediadora de pagamentos, me envia o comprovante em ******* que será analisado o seu pedido de estorno.