Cobrança adicional indevida e não resolução do conserto de videogame
Não respondida
Guarulhos - SP
20/10/2025 às 14:10
ID: 229784035
No dia 14/10/3025 levei meu videogame para conserto em uma assistência técnica localizada em ***** empresa RPX telecom em *****.
Paguei o valor de R$590 pelo serviço, e o técnico afirmou que o problema seria resolvido. No mesmo dia em que peguei o videogame de volta, testei em casa e o defeito continuou exatamente o mesmo.
Voltei à assistência e o responsável disse que seria necessário pagar mais R$250, alegando que uma peça estava quebrada a mesma peça que ele havia mexido anteriormente.
Recusei o novo pagamento, e ele ficou com o videogame aberto e só me devolveu dias depois, sem realizar o serviço contratado, sem emitir nota fiscal e sem devolver o valor pago.
Já registrei reclamação no Procon Guarulhos (protocolo n ***** e tenho prints das conversas e comprovante de pagamento.
Solicito reembolso imediato do valor pago (R$590) e que o caso seja solucionado de forma adequada.