O produto não chegou na meu endereço
Respondida
Santo André - SP
05/02/2019 às 18:26
ID: 42596175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um rack para o meu carro des do dia 21 de janeiro era para chegar ate dia 31 de janeiro e não chegou nada para mim. Não tem nem um código para rastreamento do produto, para saber se esta chegando, no site do mercadolivre fala que em algumas hora ira aparece o codigo de rastreamento, issa já ta a 4 dias
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Resposta da empresa
16/08/2019 às 11:51
Olá Sr. Edson tudo bem?
Edson, Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno, nós trabalhamos com o mercado coleta, onde o mercado livre coleta nossos pedidos em nosso deposito e em seguida faz o envio por transportadoras contratadas pelo próprio mercado Livre, e infelizmente dependemos de terceiros para que a entrega seja finalizada, e a transportadora responsável não conseguiu fazer a entrega. Mas consultei seu pedido e fiz que o reembolso foi feito.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
De qualquer forma quando precisar estaremos a sua disposição.
Atenciosamente Paulo
Equipe Rq Shop / Grupo MGN