PRODUTOS RECEBIBOS INCOMPLETOS
Em réplica
Três Marias - MG
04/08/2023 às 16:37
ID: 169534559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA PELA MAGALU NO DIA 03/08, FOI VENDIDO PELA "RQ SHOP" E ENTREGUE PELA MAGALU, FIZ A COMPRA DIRETO NO SITE DA MAGALU, FORAM DUAS "CAPAS PREMIM PROTETORAS PARA BANCO TRASEIROS PET CÃES GATO COM VISOR" E NAS FOTOS MOSTRAVAM QUE VINHAM TIPO UM CINTO QUE PRENDE NAS LATERAIS DAS CAPAS E PRENDE NO CARRO ONDE O PASSAGEIRO SEGURA ACIMA DA PORTA (CONFORME FOTOS EM ANEXO). E CHEGOU PRA MIM AS DUAS CAPAS SEM ESSES CINTOS DAS LATERAIS DAS CAPAS. FAVOR ENVIAR AS PEÇAS QUE FALTARAM OU SENÃO IREI DEVOLVER OS PRODUTOS.
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 11:17
Bom dia Sra Samara,
O fabricante Baw&Miaw explicou a senhora o ocorrido por e-mail, segue mensagem:
De fato o modelo antigo das capas tinham essas alças laterais e a foto do produto anunciado no Magalu por nós não foi atualizada, constatamos que a grande maioria doa carros atuais eliminaram as alças de mão colocadas no teto, diante disso foi eliminado as fitas e ao mesmo tempo foi estruturado as laterais da capa, fechando assim com um ziper e espuma de alta densidade. Garantimos a funcionalidade das capas.
Já atualizamos as imagens em todas plataforma que operamos e pedimos desculpas pelo transtorno, o produto não foi enviado diferente e nem incompleto, trata-se de uma atualização que não nos foi informada com antecedência, mas seguimos com seu direito de devolver e estar insatisfeita, caso queria fazer a devolução só nos acionar pela plataforma do Magalu que comprou que daremos sequência.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Att,
Equipe RQ SHOP
Réplica do consumidor
16/08/2023 às 11:52
Bom dia! Mas o problema que elas vieram com o gancho de colocar as cordinhas nas laterais. Poderiam então ter eliminados elas tbm né.
Réplica da empresa
16/08/2023 às 13:20
Sim já fizemos essa recomendação ao fabricante para atualizar o produto por completo. Estamos a disposição e novamente pedimos desculpas pelo transtorno.
Att,
Equipe RQ Shop