Compra não reconhecida / cobrança indevida - [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Porto Seguro - BA
17/06/2026 às 09:53
ID: 251624311
Bom dia.
Sirvo-me desse instrumento para registrar minha insastifação com a RQX System, pois realizei o cancelamento da minha assinatura no dia *****. Eles confirmaram e imediatamente cancelaram meu acesso ao aplicativo, o que está correto. Mandaram uma foto, conforme anexo, mostrando que solicitou o estorno do meu cartão, o que também está correto. Porém fizeram uma nova assinatura, sem minha permissão e lançaram o valor anual parcelado em meu cartão sem minha autorização. E ao entrar em contato, não obtive atendimento, tive que fazer todo o procedimento de cancalemto novamente e esperar a resposta por algo que não solicitei. Nem um humano para pelo menos fazer um pedido de desculpe pelo transtorno que causou. Espero que devolva o valor da parcela que já paguei sem solicitar.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:22
Oi, Iara!
Antes de tudo, sentimos muito por qualquer chateação que tenha acontecido na sua experiência com a gente. Nosso maior objetivo é que cada aluna se sinta bem atendida e acolhida.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, fico feliz em te contar que conseguimos resolver a situação da melhor forma.
Sempre que precisar, pode contar com a gente!
Um abraço,