Pedi cancelamento e nada
Resolvido
Goiânia - GO
30/03/2025 às 07:21
ID: 213460215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato por WhatsApp pq continua sendo debitado no meu cartão, falaram que haviam cancelado, foram extremamente mal educados, me chamando de querida forma debochada, tenho toda a comversa, falando que seria com com meu banco que eu que fosse atrás do meu banco, mas continua debitando, o dinheiro tá caindo lá pra eles, um total absurdo, apenas cancelaram o meu acesso ao aplicativo pq estão recebendo direitinho e eu no prejuízo
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 10:10
Olá, Yara. Tudo bem?
Antes de mais nada, quero te pedir desculpas pela forma como esse atendimento foi conduzido anteriormente. Lamentamos muito que você tenha passado por essa situação e compreendemos totalmente a sua frustração.
Deixo registrado que já solucionamos o seu caso, mas reforço que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou apoiar com o que mais precisar. Nosso objetivo é que você se sinta respeitada e bem atendida em todos os momentos.
Se ainda restar alguma pendência ou algo que você gostaria de conversar, conta com a gente!
Atenciosamente,
Manuele
Equipe RQX
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 10:25
O meu problema foi resolvido, a pessoa que me atendeu foi super atenciosa e disposta a tirar minhas dúvidas, ao contrário do primeiro atendimento, se a pessoa tivesse explicado corretamente, nem precisaria ter vindo reclamar por aqui, foi uma confusão do banco que devolveu o crédito e está cobrando até hoje, dando a impressão que está sendo cobrado, nunca havia visto esse tipo de estorno e depois que a última atendente explicou que poderia ter acontecido isso, consegui verificar que estava tudo correto, o aplicativo é excelente, esse primeiro atendimento ao cliente que deixou a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7