Reativação sem consentimento do consumidor
Resolvido
Camaragibe - PE
08/04/2025 às 12:08
ID: 214242705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCuidado com esse aplicativo, não avisam que a renovação da assinatura será automática e vc continua pagando por um ano mesmo pedindo para cancelar. Essa empresa para ser idônea deveria consultar o cliente sobre o interesse em renovar a assinatura e não dizer que está nos termos de aceite em letras minúsculas. Pegadinha com o consumidor. Quero que devolva o meu dinheiro e aprendam a respeitar a vontade do consumidor, não sair renovando automaticamente, sem a possibilidade de estornar no cartão.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 09:13
Olá, Ana!!
Conforme alinhado com o nosso time de Suporte, sua solicitação foi atendida e já está resolvida.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe RQX
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 09:35
No final, eles resolveram, mas foi muito estressante todo o processo e a conversa com o staff que iniciou o atendimento. Agradeço ao apoio do Reclame Aqui, essencial contra os abusos ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6