Renovação automática sem autorização e sem acesso para cancelamento.
Respondida
Salvador - BA
27/07/2026 às 20:04
ID: 254977555
Olá, me inscrevi na plataforma em 01/08/2024 e tive uma renovação automática 1 ano depois sem a minha autorização. Como não fico visualizando a fatura do cartão sempre, não percebi a cobrança. Preciso fazer o cancelamento, mas, não consigo acesso. Exijo o reembolso dos valores pagos e o imediato cancelamento.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:21
Oi, Josiane!
Antes de tudo, sentimos muito por qualquer chateação que tenha acontecido na sua experiência com a gente. Nosso maior objetivo é que cada aluna se sinta bem atendida e acolhida.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, fico feliz em te contar que conseguimos resolver a situação da melhor forma.
Sempre que precisar, pode contar com a gente!
Um abraço,