Renovação e cobrança indevida de assinatura de aplicativo, com corte de acesso antecipado.
Não resolvido
Anhembi - SP
05/05/2026 às 07:27
ID: 247722715
Eu comprei o plano por ano em *****, cortaram meu acesso ao aplicativo antes do tempo, agora renovaram a assinatura sem meu consentimento e começaram a cobrar novamente no meu cartão de crédito
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 06:35
Oi, Vania! Tudo bem?
Verificamos aqui e você já está sendo atendida pelo nosso time, e todas as orientações sobre o seu contrato já foram passadas direitinho, tá bem?
Seguimos à sua disposição para te ajudar no que for necessário através do nosso canal oficial de atendimento, onde conseguimos acompanhar seu caso com toda a atenção que você merece.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 12:00
Não resolveram em nada meu problema
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 12:02
Empresa sinuosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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