Renovaram minha assinatura sem meu conhecimento e não cancelam
Resolvido
Canoas - RS
21/09/2026 às 11:30
ID: 259614223
Bom dia, fiz uma assinatura na Rqx, ano passado, paguei todo o contrato e nesse ano foi renovado sem meu conhecimento. Então entrei em contato com a empresa e eles disseram que o cancelamento só pode ser realizado num período de 7dias.
No entanto, o contrato foi renovado sem minha autorização, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 12:25
Olá, Márcia!
Esclarecemos que os planos disponibilizados pela nossa plataforma possuem a funcionalidade de renovação automática ao término do período contratado, condição informada no momento da adesão e constante nos Termos de Uso do serviço.
As solicitações de cancelamento com reembolso seguem os prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas políticas internas da empresa.
Informamos que a sua solicitação já foi analisada internamente e as devidas orientações e tratativas em relação ao seu cadastro foram concluídas e enviadas diretamente para o seu contato de registro.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe RQX System
Consideração final do consumidor
22/09/2026 às 13:15
Sim, entendo que foi uma falta de atenção por parte do responsável pelas renovações dos contratos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10