Absurdo estão passando gato por lebre!

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São Paulo - SP

04/08/2023 às 23:13

ID: 169553477

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Cliente a anos deles, porem pela segunda vez simplesmente mudaram o chocolate que usam nas pizzas, aumentaram absurdamente o valor, cobram pela borda, e estão passando gato por lebre! Baita safadez4! Ja foi muito boa, hoje em dia com essas atitudes perderam a família inteira de clientes.
Obs: antes usavam chocolate nestle, dessa vez nem garoto é, ta com cara de chocolate de péssima qualidade ou misturado.
Absurdo pagar 67,00 pra ser enganado!!!
Notável a troca dos produtos usados.
Falo com propriedade pois sou conhecedor, ja trabalhei anos na sodie doces e conheço muito bem do assunto.

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Resposta da empresa

04/08/2023 às 23:26

Olá boa noite Sr. Ronan a 3 meses que estamos trabalhando com chocolate Harald, mais temos opção do cliente escolher o chocolate Nestlé, peço desculpa pelo ocorrido referente a informação no atendimento, mais caso o Sr queira troca a pizza estamos disponíveis, temos nosso Sac para esclarecer qualquer informação a sua opinião e muito importante para nós !


RR Brasil está sempre disponível

Réplica do consumidor

04/08/2023 às 23:41

Procurei no cardápio e não consta nenhuma opção de escolher chocolate, e ninguém também fala na pelo atendimento via telefone, isso não existe e tmb no cardápio virtual não consta tal alteração de produto.
E também não foi isso que me falou a pouco no telefone. E meu problema ficou sem
Solução, fiquei no prejuízo e ainda pior ficamos todos insatisfeito com a ex melhor pizzaria de sp.

Réplica da empresa

04/08/2023 às 23:49

Senhor Renan, não tivemos nenhuma reclamação, no caso o Sr não entrou em contato conosco, se não tínhamos trocado, o valor continua o mesmo não aumentou, super intendo e peço desculpa novamente pelo ocorrido e vamos colocar a observação no nosso canal digital, mais temos as duas opção para compra! E estamos disponível caso queira trocar.

Réplica do consumidor

05/08/2023 às 00:00

Amigo tive contato com vcs e falei com o Sr Yago do SAC e ele apenas me falou que iria por uma observação nos próximos pedidos. Liguei as 23:26 somente isso e nada foi resolvido.