Péssimo atendimento ao cliente

Olá boa noite!
Pedimos desculpa pelo ocorrido, mais ele voltou pois o problema não era na máquina e sim no banco da senhora que estava fora de ar e deu tempo excedido, ele passou o cartão dele para saber se o problema era da máquina e passou normal, por isso que ele voltou.
Ele poderia voltar com outra máquina mais não ia passar pois o problema era na central da bandeira que estava fora de ar, essa mensagem ia da em qualquer máquina infelizmente.
Pedimos desculpa pela falta de comunicação do nosso atendente de não ter esclarecido, obrigada e estamos a disposição!!!

Boa noite !
Como foi um problema no meu banco se eu passei no VR? Se fosse por falta de saldo ,que não era o caso (pois tinha ******* reais ), apareceria saldo insuficiente ou algo do tipo. Eu passei 3 horas antes na padaria, funcionou normalmente.
Segundo, se fosse um problema na bandeira do meu cartão seria em todas as máhttps://*******ós o ocorrido, entrei em contato na pizzaria Igarapé e passou normalmente novamente.
O motoboy não passou nenhum cartão na minha frente !
Além disso, e o fato de eu ligar para tentar solucionar o problema e desligarem na minha cara ?
Isso não é falta de comunicação e sim de educação e empatia com o cliente.
Era melhor vocês falarem , que encerrou o atendimento e que fechou a pizzaria (entenderia, pois já que era tarde).
Eu tive uma péssima primeira impressão ,não comprarei e não indicarei, por todos esses motivos mencionados acima.
De qualquer forma, agradeço por terem respondido e espero que não ocorra essa situação com outro cliente.

Att.

Boa noite Sra Karen, Compreendo senhora, mais nenhum momento achamos que não tinha crédito, isso sempre ocorre em alguns banco depois das 23:00 , mais isso é momentâneo tem hora que o banco está normal e tem hora que ele sai fora do ar tanto Vr como débito e crédito, só que tem hora que volta rápido e as vezes demora mais de uma hora ou só no outro dia, sobre a comunicação peço de novo desculpa pois com certeza um atendente deveria ter retornado para explicar melhor, e quando atendemos um cliente mesmo tendo encerrado temos o compromisso de atender ele até encerra o atendimento, o que não correu no seu caso, nossa gerência deveria te retornado é explicado, mas em fim, já tomamos as medidas cabíveis pela falta de atenção pois isso, não é normal do nosso padrão como empresa.
Desde já agradecemos a compreensão.