Propaganda enganosa referente serviço de borda gratuita
Em réplica
São Paulo - SP
12/03/2019 às 13:09
ID: 43550965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
venho reclamar de um anuncio no site da pizzaria, onde
consta borda gratuita de segunda à quinta feira exceto feriados e vésperas.
Essa é a terceira vez que acontece que solicito a borda grátis e a atendente diz que a promoção não é valida no dia.
Nas três vezes que fiz o ******* nos dias de segunda à quinta em dias que não era feriado muito menos véspera, é uma falta de respeito junto ao cliente oferecerum serviço e não entregar. Os valores já não são baratos alem de cobrar uma taxa de entrega e realizam está propaganda enganosa.
A ultima vez que entrei em contato foi na terça feira dia 5 e não obtive a promoção.
Foi alegado pela atendente que era ordens da casal.
Neste dia foi um dia normal pois no estado de São Paulo o Carnaval e a quarta feira de cinzas não são considerados feriados, pois não possui uma lei estadual ou municipal que determina como feriado, agora se eu estivesse no Rio de Janeiro por exemplo entenderia pois lá possui uma lei que determina esses dias como feriado.
Desde já sou grato e fico no aguardo de uma resposta coerente ao problema, pois não é a primeira vez que isso ocorre.
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Resposta da empresa
14/03/2019 às 00:17
Boa Noite Sr. Valmir
Verificamos as 3 datas do seus últimos pedidos, a primeira data foi 07/12/******* analisamos no calendário e caiu uma sexta feira a onde a promoção não e valida.
Segunda data 24/01/******* véspera de feriado Aniversario de São Paulo.
Terceira data 05/03/******* feriado opcional, em que os lideres de qualquer organização tem o direito de definir se na sua empresa decreta feriado ou não, sendo assim espero que tenhamos respondido todas as suas duvidas pois no nossos informativo publicitários, informa que temos promoção de borda recheada de segunda a quinta feira, sendo oferta não valida véspera de feriado e feriado, estamos a disposição para quaisquer esclarecimento.
Atenciosamente
RR BRASIL PIZZARIA
Julyana Macedo
Réplica do consumidor
14/03/2019 às 02:10
Boa noite, 05/03/******* quem decreta feriado ou não é um lei estadual ou municipal o qual em São Paulo não possui. Nesta data não é feriado, muito menos ponto facultativo.
Um exemplo é o Rio de Janeiro neste estado foi decretado uma lei estadual/municipal o qual declara os dias de Carnaval como feriado.
Sua resposta é incoerente, dessa forma quando for realmente um feriado nacional ou estadual o(a) senhor(a) que vai decidir se vai considerar feriado ou não.
Réplica da empresa
19/03/2019 às 19:35
Sr Valmir esse 05/03/19 e ponto facultativo sendo assim a empresa pode decreta feriado ou não é opcional, mais se o senhor tivesse pedido para falar com a gerência tínhamos liberado a promoção para Senhor pois entendemos que o senhor é cliente nossos já compra algum tempo, poderíamos ter aberto uma exceção, qualquer coisa que acontece e não for do agrado do Senhor por favor peça para falar com gerência assim podemos dar um suporte para Senhor, estamos à disposição obrigada