PÉSSIMA EMPRESA
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/05/2024 às 12:01
ID: 187936755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei uma caçamba pra bh eles fralaram que a matriz era EM SP mas atendia bh. Efetuei o pagamento de *******$ na segunda feira(23/04) , ficaram de enviar a caçamba no mesmo dia porém não chegou, remarcaram para o dia 24/04 cedo não chegou e não me informaram nada. Após muitas mensagens minha responderam que o motorista não havia achado o CEP, solicitei na terça feira o cancelamento. Lembrando que já havia feito o pagamento adiantando por via Pix. Na quinta feira falaram que haviam aberto um protocolo de cancelamento e que demoraria 7 dias pra estornar o meu dinheiro. Sendo que na quina feira perguntei se estariam contando os 7 dias desde terça feira e me confirmaram que sim. Após muita raiva e falta de preparo e educação do atendente , aguardei até hoje (02/05) não me respondem e nem me devolveram o dinheiro. Estou buscando meios judiciais agora para resolver! Péssima empresa e péssimos funcionários, não comprem nada lá!
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 23:51
Prezada Ana Clara
Primeiramente peço desculpas pela demora no retorno através dessa plataforma, pois não tinha acesso ao meu cadastro do Reclame Aqui
Infelizmente sou tão vítima de tudo isso quanto você! estão usando os dados da minha impresa indevidamente para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Já fiz Boletim de Ocorrência e fui orientado na delegacia a pedir que todos que caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] também faça boletim de ocorrência, para assim a policia poder parar os [Editado pelo Reclame Aqui].
Somos uma empresa de prestação de serviços de caçambas de entulho que atua a mais de 10 anos no mercado, nunca tivemos reclamações nessa plataforma, atuamos somente em São Paulo Capital, nossa única chave pix é o nosso CNPJ.
Estamos a disposição para qualquer dúvida e esclarecimento.