[Editado pelo Reclame Aqui] em compra online, Mercado Pago utilizado indevidamente

Olá, Erivaldo.

Lamentamos pelo transtorno relatado.

Após análise, verificamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja. Não comercializamos o produto citado e não localizamos qualquer pedido, cadastro ou transação vinculada aos dados informados na reclamação.

Entendemos a situação e lamentamos que tenha sido vítima de um possível [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, nossa empresa não possui qualquer participação nessa negociação, motivo pelo qual não temos acesso às informações da compra nem podemos realizar tratativas relacionadas ao pagamento ou à entrega.

Caso o pagamento tenha sido realizado utilizando o Mercado Pago, recomendamos que a tratativa seja mantida diretamente com a plataforma responsável pelo processamento do pagamento e, se necessário, com as autoridades competentes, apresentando todos os comprovantes da transação.

Permanecemos à disposição caso haja alguma informação que demonstre que a compra foi efetivamente realizada em nossa loja, para que possamos analisar o caso.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Só que agente continua sendo enganado e não sabe se confia mais para uma nova compra nem na RRcasa e nem no Mercado livre não tem ferramentas para que vc faça uma compra segura e o prejuízo cai do lado mais fraco é só lamentar