Produto extraviado

Olá, Guilherme.

Lamentamos sinceramente o transtorno ocasionado.

Verificamos que o pedido foi cancelado em razão de uma ocorrência logística de extravio durante o processo de transporte, impossibilitando a conclusão da entrega. Diante dessa situação, foi realizado o cancelamento da compra com a restituição integral dos valores pagos, conforme o procedimento previsto para esses casos.

Compreendemos sua insatisfação e entendemos a expectativa em receber o produto adquirido. No entanto, em razão da impossibilidade de prosseguimento do pedido original, não é possível restabelecer essa compra ou efetuar o envio com as condições anteriormente contratadas.

Quanto ao anúncio disponível no site, informamos que a disponibilidade de produtos, estoque, condições comerciais e preços são atualizados continuamente, podendo sofrer alterações após o cancelamento do pedido originalmente realizado.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos e esclarecemos que a obrigação referente ao pedido foi encerrada com o cancelamento e a devolução integral dos valores pagos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Não justifica a sua explanação. Descaso com o consumidor. É preferível não anunciar mais no site do Carrefour já que não consegue honrar com seu compromisso.