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São Paulo - SP

29/02/2024 às 17:11

ID: 183626933

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Em dezembro condomínio comprou sombreador que foi instalado na cobertura sem nenhum tipo de estudo técnico
Eu o sindico alertei em conversa salva no whatsapp que precisaria de mais concreto para fazer mais peso pois o local é um jardim com terra fofa
Também sugeri fixar simples pedaço pequeno de vergalhão na mureta antes de concretar e também fui ignorado
Quando acabou a instalação perguntei aos funcionários porque a estrutura estava caída, torta e os mesmos ignoraram, então peguei um nível chamei um deles e mostrei o quanto estava torto e perguntei o porque eles não usavam nível o mesmo testou, viu que estava torto e entregou dessa forma
Semana seguinte a cobertura caiu ainda mais e comuniquei o Sr. Rafael que depois de implorar por um mês veio ver
E já estamos a dois meses implorando todos os dias para eles voltarem e fixar a fundação com mais concreto e colocar um vergalhão para resolver em definitivo
Queremos até colaborar, mas Rafael diz todos os dias que vai vir e nunca aparece
Ontem ventou e essa estrutura praticamente caída balançou demais, interditamos a área para não bater em algum vidro e causar uma fatalidade
Rafael é especialista em marcar e não aparecer, tem todas as desculpas orquestradas, sua antiga funcionária Raíssa nos atendeu esses meses com vergonha e dizia não saber explicar esse tipo de comportamento, tanto que a funcionária saiu da empresa

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Resposta da empresa

20/05/2025 às 13:51

Inverídica as afirmações feitas pelo funcionário do condomínio. As mudanças ocorridas na instalação foram feitas por exigência do próprio reclamante, ou seja, agiu o responsável da empresa contratada com culpa, vez que exigiu a realização não obedecendo as técnicas do vendedor, mas impôs a sua própria o que acarretou a falha estrutural. Em que pese ter sido ele o responsável pelo erro de execução, nos dispomos a reparar o erro, agora aplicando nossa técnica, porém de forma remunerada, vez que ele próprio deu causa. Aceitou a proposta porém queria que o reparo fosse feito no seu tempo. Trabalhamos de forma programada e ele se adiantou e terceirizou o serviço, por sua conta e risco. Assim temos como realizado e atribuir a RR como [Editado pelo Reclame Aqui] PODERIA se objeto de Ação de Danos Morais, porém entendendo que a Contratante não deve responder por opinião pessoal de seu funcionário relevaremos.