Recebem mas não entregam
Não resolvido
São Paulo - SP
13/06/2023 às 04:40
ID: 166302089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContrato firmado em 10/05/******* para aquisição de módulo de sombreamento - cobertura para estacionamento. Produtos e serviços divididos em três etapas para entrega e finalização:
1 - Fundação - receberam 50% do contrato em 16/05/*******
2 - Instalação e montagem - receberam os outros 50% do contrato em 01/06/*******
3 - Colocação da Lona - Não entregue/finalizado por problemas no produto.
Prazo contratual é de 20 dias úteis para finalização - encerrado em 06/06/*******. Contrato que prevê multa por atraso na entrega na "cláusula G".
O senhor Rafael Daniel de Oliveira, responsável pelo CNPJ, formalizou via aplicativo de mensagens, entrega da lona e finalização para o dia a 05/06/******* mas até a presente data não honrou com sua palavra tampouco com o contrato firmado. Sequer informa previsão de finalização, o que já sabemos que não vai ocorrer.
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Resposta da empresa
13/06/2023 às 08:32
Bom dia, SR.
Aqui é o Rafael Daniel, propritario da RR Coberturas. Realmente o contrato seria o prazo de entrega 20 dias uteis, devido a dois fatores.
Esse mês, devido aos feriados e os sabados e domingos ainda esta no prazo. Sabemos que toda obra acontece imprevistos.
Enquanto esta obra do Sr. teve um imprevisto, teve a montagem antes do prazo, porem quando foi a finalizar constatamos quem ambas partes, foi trocada a mesma, era impermeavel, e o produto foi permeavel. Devido esse equivoco atrasou um pouco mais do previsto da finalização. A empresa Rafael Daniel, Nunca deixou de responder o SR. Prezado!
Atrasou a confeccção da lona, devido a ter que fazer ela emcima da hora, devido ao erro (equivoco).
A empresa RR Coberturas, irá tomar as providencias até quinta- feira - 15.06.*******.
Estamos a disposição sempre, para trazer resultados e resolver qualquer situação desagradavel.
At, Rafael Daniel De OLiveira
Réplica do consumidor
24/06/2023 às 07:13
O Senhor Rafael Daniel de Oliveira não tem palavra, mas, para quem não respeita nem mesmo um contrato assinado... Esperar o que, não é?
Vergonho é não honrar compromissos e mentir sem nenhum pudor, dia após dia.
Não cumpriu nada do que escreveu nem mesmo do que falou. Não entregou e se recua a devolver o dinheiro recebido por venda que não entregou!!
Sei que o registro aqui não vai resolver o problema, mas para você que está lendo isso para saber mais sobre essa empresa, procure uma outra que seja idônea. Lidar com quem não tem responsabilidade é muito ruim. Fuja disso.
Consideração final do consumidor
24/06/2023 às 07:15
Mentira + mentira, sem compromisso e não resolve.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/06/2023 às 11:02
Bom dia a lona foi para montagem 2 vezes no horário comercial e nào tinha ninguèn no local para receber a estalacào a lona foi mais uma vez para montagem na data de hj entào sendo assim se tiver gente no local para receber a lona vai montar, finalizando a obra..
A RR COBERTURAS agradece!!!!!