Total descaso com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
23/01/2023 às 18:07
ID: 157981727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro fiz a compra de uma cobertura com a promessa de entrega e instalação na semana entre o dia 26 a 31. Ja comecou errado pq não cumpriram a entega. Após 20 dias do prazo combinado, diversos contatos com o Sr. Rafael e muito desgaste a cobertura foi instalada. Para nossa surpresa a lona chegou faltando 20cm da medida feita no projeto.
Levaram embora e no dia seguinte voltaram a mesma lona só que agora com 20 cm de remendo muito mal feito, diversos pontos de vazamento no proprio remendo e em outros pontos na parte interna. Solicitamos os ajustes e agora o Sr. Rafael não nos responde. Um total absurdo e descaso com o cliente. Valor pago no cartão de credito conforme o combinado.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 14:32
O atraso alegado ocorreu e foi justificado vez que trata-se de Lona Impermeável, produto de importação. Quanto a emenda havia a programação de ser desse modo visto que o rolo dessa lona é na medida. O rolo de fabrica é de 4 metros e a cobertura de 6 metros, logo impossível realizar a cobertura sem emenda, caso que já era de conhecimento da contratante. Não assiste razão.